[:de]«Das Corona Virus hat die Welt fest im Griff.» Das schrieben wir im März letzten Jahres und leider hat sich daran auch nichts geändert. Gemäss den neusten Aussagen des Bundesrates wird es in diesem Winter leider noch etwas «strenger».
Vor dem Hintergrund dieser Tatsache informieren wir Sie dahingehend, dass wir die Auslieferungen Ihrer Sendungen nach wie vor nur ohne Unterschrift ausführen. Mit dieser Massnahme schützen wir sowohl Ihre Kunden als auch unsere Unternehmer, Fahrer und Mitarbeiter. Die Scanner werden im täglichen Gebrauch zwischen Menschen ausgetauscht und sind daher ein geeignetes Mittel, um Krankheitserreger zu übertragen. Diese Feststellung wird durch die Handlungsweise vieler Empfänger bestätigt, die eine Unterschritt auf dem Scanner verweigern.
Erklärend teilen wir Ihnen aber mit, dass die Auslieferungen elektronisch mittels Geo-Codierung und Echtzeit-Scanzeitpunkten im Tourenverlauf komplett nachvollziehbar sind. Entsprechend können Sie diese Prüfpunkte im «realtime tracking» unserer Sendungsverfolgung einsehen.
Aufgrund der Situation und auf Empfehlung des Bunderates sind derzeit ca. 20%-30% unserer Belegschaft wieder im Homeoffice beschäftigt.
Um die Prozess- und Kommunikationsverteilung optimal steuern und kontrollieren zu können, bitten wir Sie, wie bereits im letzten Jahr, Ihre Anliegen generell per E-Mail an uns zu stellen. Die entsprechenden Adressen ersehen Sie hier:
Allgemeine Fragen Kundendienst: ccc@general-overnight.ch
Allgemeine Fragen Administration/Buchhaltung: info@general-overnight.ch
Fragen im Zusammenhang mit Corona Virus: salute@general-overnight.ch
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für dringende Fragen auch weiterhin per Telefon zur Verfügung. Wir weisen Sie aber darauf hin, dass es aufgrund der verteilten Ressourcen und der Entgegennahme der Anrufe via Laptops, zu technischen Engpässen kommen kann.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Trotz allem wünschen wir Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und bitte bleiben Sie gesund.
Die Geschäftsleitung
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